Politica di Reso e Rimborso - Deterlux

1. Resi e Sostituzioni

Siamo impegnati a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se il prodotto acquistato non soddisfa le tue aspettative, puoi richiederne il reso o la sostituzione entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che:

• Il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale.
• Non siano stati rimossi sigilli o etichette di sicurezza.
• Il prodotto non sia un articolo personalizzato o su misura.

2. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una mail a [indirizzo email] con:

• Una descrizione del problema.
• Foto chiare del difetto o del danno.
• Il numero d'ordine di riferimento.

Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

3. Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

4. Costi di Spedizione per i Resi

• Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. prodotto errato o difettoso), copriremo interamente le spese di restituzione.
• Se il reso è volontario (es. cambio idea), le spese di spedizione sono a carico del cliente.

5. Eccezioni

Non si accettano resi o rimborsi per:

• Prodotti personalizzati.
• Prodotti utilizzati o privi della confezione originale.
• Articoli in offerta o in saldo (salvo difetti di fabbricazione).

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, contattaci all’indirizzo [email] o al numero [telefono].

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Se vuoi personalizzarla con i tuoi dati o aggiungere dettagli specifici, fammelo sapere! 😊